服务内容

1、热线电话支持服务

2、现场服务，提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护

3、IMAC（安装及迁移）服务

4、多厂商产品支持服务

5、提供备用机和设备更新维护

6、定期巡检

7、服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）

8、IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

优质服务

1、友好、简单的用户界面

2、快速的响应

3、提高IT技术支持管理的效率

4、高质量的服务

5、运营成本分析和成本管理

6、提高终端用户的工作效率

保外维修 　　

无忧办公作为专业服务商，特为各种保修期外的软硬件产品，提供优质的维修的服务，收费合理，使客户的产品在维修期外得到满意的服务，从而保护客户的投资。

合同维修 　　

针对不同产品及不同客户的个性化服务要求，能达鑫为客户量身定制不同等级的服务套餐，保证客户灵活、经济的享受立思辰无忧办公全方位的优质服务。

服务热线:0512-62123050

打印机和绘图仪在使用一段时间以后，由于静电和使用墨粉或墨水的原因，在机器内部会存留大量的灰尘、碳粉或墨水，如不及时清洁，不仅会造成打印质量的下降，严重的还会对打印设备本身造成硬件损坏。一般来说，视用户使用环境的不同，打印机和绘图仪应该在半年到一年之内做一次清洁维护，使用户能更好的使用产品，提高系统性能，延长设备使用寿命。

贴心服务之上门保养

延长寿命： 任何电子产品都有一定的寿命期，一般为3至5年。定期的专业清洁保养可大大提高这些产品的使用寿命为您省钱到家.

降低故障：通过专业的保养，一些易损部件的小问题得到及时处理，不仅避免了这些部件本身故障的发生，而且避免了与这些部件相关联的重要部件的故障生率.

设备复新：通过清洁保养，会使看起来脏兮兮的电脑设备焕然一新，重现往日风采，大大改观您的家庭及办公环境

故障预警： 通过专业保养，能使我们的专业技术人员对设备的使用状况做出全面了解发现故障隐患，并会给您提出书面建议，让您更科学更合理地使用设备避免隐患的发生。

物有所值： 您只需花很少的钱就可得到我们的上门保养服务。

技术全面：各类台式电脑、笔记本电脑、打印机、绘图仪等各种办公设备均可提供技术保障与维修服务.

 

技艺精湛：所有技术人员均通过国家信息产业部技术认证，接受并通过了canon、HP、EPSON等外设产品的培训，且有长达八年的维修经验.

 

响应迅速：对于您的维修请求，我们将在半个小时内做出响应，并准时在约定时间内上门为您提供服务.

 

价格低廉：且免收各种检查费、拆机费，修不好不收费，真正超值价格！

 

保障可靠：依靠严格的管理保证服务质量，恪守承诺，珍视信誉；所有更换或维修的备件再享受三个月的保修期，免除您的后顾之忧。

贴心服务之硒鼓加粉

[硒鼓加粉、再生服务标准] 硒鼓加粉联系电话：0512-62123050

一、工作时间

（1）正常工作时间：每周一至周五8：30----17：30 不含法定节假日。

（2）特殊工作时间：除正常工作时间以外的时间。

二、服务区域及响应时间

（1）一级区域：苏州环线以内包括（园区湖东以及狮山路）。上午联系下午当场加粉

（2）二级区域：苏州环线以外地区，上午联系下午到达，下午联系次日上午到达。（现场安装）

（4）特殊要求一级区域要求二小时，二级区域要求三小时，二级区域要求紧的加收20元服务费。特殊工作时间要求四小时送达的加收30元。

（5）其他情况协商解决

三、凡是使用我公司通用环保硒鼓的和加粉的客户，公司将对办公设备免费进行维护，在使用过程中我公司技术人员将不定期的上门维护。

四、每只硒鼓建议加粉2-3次，现场根据具体情况处理。

五、根据硒鼓的使用情况和客户对打印文件的要求，来决定使用再生方式

（1）简单加粉处理：鼓芯没有损伤，打印主要以文稿为主。

（2）使用通用鼓芯：鼓芯已经有损伤，打印不干胶和图片为主建议使用通用鼓芯。 　

打印机硒鼓加粉报价单

此方案的好处在于投资较少，节省了设备出现故障后所要花费的人力和时间付出。服务内容包括：

1、 免费电话技术支持；

2、 不计次故障维修；

3、 免费提供设备使用建议；

4、 耗材供应

关怀型方案

此方案的好处在于投入合理，既节省了设备出现故障后所要花费的人力和时间付出，又降低了故障发生率，一定程度上减小了维修故障所需的备件花费。服务内容包括：

1、 免费电话技术支持

2、 不计次故障维修；

3、 每月一次免费例行设备巡检；

4、 每4个月一次免费例行设备保养；

5、 免费提供设备运行状况报告；

6、 免费提供设备使用建议；

7、 耗材供应。

外包方案外包价格：中、低端产品方案二的外包价格为：280元/台/年高端产品方案二的外包价格为：400元/台/年故障维修所需备件费用及耗材费用另计。

商务型方案

此方案为最可靠的外包方案，虽然投入相对较大，但却将设备出现故障后的各种花费降为最低，真正一次投入后顾无忧。另外，我们对选择此方案的用户还推出了赠送每月一次的定期巡检和每年一次的设备保养的超值优惠措施。服务内容包括：

1、 免费电话技术支持

2、 不计次免费故障维修；

3、 每月一次免费例行设备巡检；

4、 每年一次免费例行设备保养；

5、 免费提供设备运行状况报告；

6、 免费提供设备使用建议；

7、 耗材供应；

8、 免费备件更换。